Si formas parte de un equipo de marketing, comunicación, publicidad o relaciones públicas, es muy probable que estés analizando el rendimiento de tus estrategias actuales mientras exploras las nuevas tendencias en las que invertir para el año 2024.
Las redes sociales siempre son un campo vibrante en cuanto a innovaciones y tendencias se refiere. Estar al tanto de los últimos cambios en el comportamiento de los usuarios es fundamental para desarrollar una estrategia de marketing exitosa.
Antes de sumergirte en tu estrategia de redes sociales para el año 2024, es crucial que te familiarices con las tendencias actuales. Esto garantizará que inviertes tu tiempo y esfuerzo de manera efectiva.
Las 18 principales tendencias de redes sociales para 2024
1. El protagonismo del contenido generado por el usuario
Inicialmente, las redes sociales se limitaban a compartir contenido creado por individuos. Sin embargo, con la creciente influencia que adquirieron, se sumaron medios de comunicación y marcas para alcanzar a una audiencia cada vez más comprometida en estas plataformas. Esto resultó en una pérdida de frescura en el contenido original, algo que los usuarios percibieron de inmediato, lo que llevó a que dejaran de prestar atención a lo que las marcas tenían que decir.
El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) es un formato exitoso, sobre todo, en plataformas como TikTok e Instagram, donde la diversidad de contenido es clave y la creatividad es esencial para el éxito.
El UGC mantiene su relevancia, con altos niveles de credibilidad e influencia. De hecho, 60 % de los consumidores desean que las marcas indiquen qué tipo de contenido desean que creen.
Esta tendencia fomenta la participación y la autenticidad al permitir que los usuarios elaboren y compartan contenido relacionado con marcas o comunidades; más del 90 % de los especialistas en marketing consideran que estos contenidos son más creíbles que los producidos por las marcas mismas.
Con el uso de hashtags, desafíos o funciones específicas, las marcas alientan a los usuarios a compartir sus experiencias, opiniones y creaciones, creando así una comunidad comprometida. Este enfoque no solo diversifica el contenido, sino que también fortalece la conexión emocional entre la marca y sus seguidores, ya que el público se convierte en parte activa de la narrativa digital.
2. TikTok sigue en ascenso
TikTok se ha consolidado como una potente tendencia en el panorama de las redes sociales, desafiando las expectativas y estableciéndose como una plataforma de relevancia duradera.
Esta red social ha logrado posicionarse como una de las más populares en todo el mundo, especialmente en regiones como Asia y América, con una presencia destacada en países como Indonesia, Estados Unidos y Brasil.
TikTok sumó 1.677 millones de usuarios globales en 2023, pero lo más sorprendente no fue solo su popularidad y número de descargas, sino el cambio radical que ha provocado en el tipo de contenido que los usuarios prefieren en redes sociales. Las demás plataformas sociales se han visto obligadas a adaptarse a las directrices que esta red social ha establecido, ya que los usuarios promedio pasan 26 horas al mes interactuando en la plataforma.
La plataforma está por introducir modelos de comercio electrónico y monetización, lo que significa que cada vez serán menos las marcas y las empresas que puedan resistirse al poder de TikTok.
No es sorprendente que redes sociales como Instagram, Facebook e incluso X hayan dado mayor prioridad a su contenido de video, ya que TikTok ha revolucionado el tipo de contenido que los usuarios desean ver: información instantánea, innovadora y entregada en el menor tiempo posible.
Hoy en día ha ayudado tanto a marcas como a artistas musicales a ampliar su alcance. Esto es algo que otras plataformas deberán implementar para seguir generando visualizaciones, interacciones y, en última instancia, ventas. La aplicación también ha agregado nuevas funciones y sigue trabajando en colaboraciones con Linktree, Shopify y Woocommerce.
Y si bien la plataforma LinkedIn se sentía segura en su papel de pionera y líder en la generación de conexiones profesionales, TikTok también está incursionando en este campo con su nueva función: #TikTokResumes.
Con esta estrategia, busca brindar mayor valor a los usuarios al permitirles postularse a empleos directamente desde la plataforma, pero de una manera original e innovadora. Algunas marcas como Chipotle y Shopify ya han contratado empleados utilizando esta modalidad.
Se espera que, durante 2024, TikTok continúe expandiéndose, marcando otro año de crecimiento significativo. Esto subraya la importancia para las marcas de no subestimar esta red social, siempre y cuando su público objetivo esté presente en ella.
3. La experiencia phygital del usuario
La pandemia transformó la forma en que se hacen negocios y se adquieren nuevos clientes. Las empresas que no habían considerado la transformación digital encontraron en las redes sociales un canal para dar el primer paso: tomar pedidos, comunicar ofertas, abrir tiendas en línea por primera vez en Facebook o crear contenido más atractivo en Instagram, debido a la imposibilidad de recibir visitantes en sus tiendas físicas.
En el mundo postpandémico, esta tendencia continúa, ya que la crisis sanitaria aceleró las experiencias físicas y digitales entre los usuarios. Ante la necesidad de las marcas de seguir interactuando con sus clientes, las inversiones han aumentado en reuniones digitales, probadores virtuales, filtros y funciones de realidad aumentada y realidad virtual en todas las plataformas de redes sociales.
La combinación ideal de la experiencia física y digital resulta en una mayor satisfacción del cliente. Al proporcionar la flexibilidad de interactuar a través de dispositivos móviles y la oportunidad de crear una conexión más personal en persona, se fortalece la relación con los usuarios.
Esta sinergia entre lo físico y lo digital también se refleja en las redes sociales. En 2021, Mark Zuckerberg anunció los esfuerzos de Facebook para construir un conjunto interconectado de experiencias similares a la ciencia ficción, conocido como metaverso. El objetivo es establecer conexiones más profundas con las audiencias.
Una de las incursiones de Facebook en este espacio es Horizon Workrooms, que ofrece espacios de trabajo virtuales completos, junto con Meta Horizon Worlds para jugar videojuegos y tener experiencias como avatares.
4. Aumento de la autoridad de los influencers en las redes sociales
La colaboración entre influencers y marcas sigue siendo una estrategia poderosa y será una tendencia destacada en 2024. Relevante es el papel de los microinfluencers, que ofrecen un compromiso significativo a un costo más asequible para las pequeñas empresas.
El enfoque en los microinfluencers se debe a su capacidad para proporcionar autenticidad y conexión más directa con su audiencia, eso genera una mayor confianza.
En los últimos años, hemos sido testigos de la evolución de los influencers en las redes sociales, y en 2023, las estrategias de marketing de influencers alcanzaron su punto máximo. Por tanto, su autoridad entre las audiencias no retrocederá, especialmente debido a los resultados obtenidos.
Los consumidores ya no se conforman con ver a supermodelos en entornos paradisíacos o en viajes exóticos. Sus preferencias han cambiado, lo que ha llevado a la adopción de nuevas normativas y una mayor regulación entre los influencers. Esto conllevará a la creación de estrategias más sólidas, con mejores resultados y menos riesgos para las empresas y marcas.
En 2024, se espera que los microinfluencers ejerzan un mayor control en las redes sociales. Estos influencers, con seguidores que oscilan entre los 10.000 y 100.000, ofrecen la combinación óptima de compromiso e influencia. Esta tendencia surge debido a que su contenido sigue siendo percibido por la audiencia como auténtico y genuino.
5. El reinado del contenido de video: preferencia por videos cortos
El formato de video continúa siendo el principal para la creación de contenido en las redes sociales, y en 2024, esta tendencia se solidificará aún más. Plataformas como TikTok y YouTube han popularizado los videos cortos como una forma efectiva de diversificar el contenido.
Los usuarios de redes sociales muestran una clara preferencia por el contenido de video, especialmente aquellos de corta duración. Es por eso que Facebook ha lanzado su función Reels y YouTube ha introducido la sección Shorts, ambos con el mismo propósito de satisfacer esta demanda.
6. Las redes sociales como motores de búsqueda emergentes
Las redes sociales están emergiendo como nuevos motores de búsqueda, con un aumento notable en las búsquedas dentro de estas plataformas. La optimización del SEO en las redes sociales se vuelve esencial para las marcas que buscan destacar en los resultados.
Esta tendencia marca un cambio significativo en cómo las redes sociales influyen en las búsquedas en línea y en la visibilidad de las marcas. El año 2024 se vislumbra como un precursor de una transformación inevitable: las redes sociales evolucionan hacia motores de búsqueda adicionales.
Cerca de la mitad de la población joven prefiere utilizar plataformas como Instagram y TikTok en lugar de Google para buscar información sobre productos y marcas, lo que también significa un descenso del 11 % en las búsquedas tradicionales en motores de búsqueda.
A diferencia de años anteriores, los hashtags han perdido relevancia. Ahora, las palabras clave ocupan su lugar al destacar en las publicaciones de Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, entre otras. Según experimentos en Instagram, la implementación de SEO en una publicación puede aumentar el alcance en un 30 % y duplicar los "me gusta", en comparación con una publicación con hashtags.
8. Auge de aplicaciones de mensajería y chatbots
El año 2024 verá un aumento significativo en la adopción de aplicaciones de mensajería y chatbots, ya que 50 % de los consumidores indica que una respuesta rápida influye en su decisión de compra. Por lo tanto, las empresas se centrarán en proporcionar atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de canales de comunicación eficientes.
Los chatbots basados en inteligencia artificial permiten interacciones en tiempo real, al mejorar la experiencia del cliente. Su integración en las redes sociales representa una innovación transformadora en la interacción usuario-plataforma.
Por ejemplo, Meta y Snapchat han implementado asistentes virtuales entrenados con inteligencia artificial para facilitar conversaciones con usuarios interesados en diversos temas. Los chatbots no solo simplifican la obtención de información y la resolución de consultas, sino que ofrecen interacciones personalizadas y contextualmente relevantes.
9. Soporte al cliente desde redes sociales
Las organizaciones están aprovechando las redes sociales como un canal principal para brindar soporte al cliente, adaptándose al creciente número de consumidores que utilizan estas plataformas para consultas. Para gestionar con eficacia las redes sociales, es crucial contar con una plataforma ágil que facilite esta labor esencial en las estrategias de marketing digital.
10. Impulso de herramientas de escucha social
El interés de las marcas por comprender las necesidades de los consumidores se refleja en el uso de herramientas de escucha social. Estas proporcionan análisis de sentimiento, seguimiento de impresiones y menciones, esto permite a las marcas gestionar su reputación en tiempo real y mejorar estrategias de marketing y soporte al cliente.
11. Dominio de la Inteligencia Artificial (IA)
La inteligencia artificial se consolida como una herramienta clave en el soporte al cliente, agilizando interacciones y proporcionando respuestas rápidas. Las plataformas basadas en IA analizan comportamientos y preferencias individuales para ofrecer recomendaciones precisas y mejorar la conexión entre marcas y clientes.
12. Uso de Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV)
La fusión de la realidad aumentada y virtual redefine las interacciones digitales, desde avanzados filtros de realidad aumentada hasta experiencias de compra inmersivas. Las plataformas sociales exploran la integración de estas tecnologías para ofrecer experiencias sin precedentes, respondiendo a la necesidad de los consumidores de tener experiencias más profundas.
13. Privacidad como prioridad
La seguridad de la información toma relevancia en 2024, con plataformas implementando medidas proactivas como controles de datos accesibles y explicaciones claras sobre el uso de la información del usuario. La transparencia en la gestión de la privacidad busca construir relaciones sólidas con los usuarios.
14. Reels de Instagram
Los reels de Instagram mantienen su reinado como uno de los formatos más vistos en la plataforma y en 2024 se mantendrá esta tendencia. En la actualidad, los reels se han convertido en uno de los formatos más consumidos en la plataforma, ocupando el 20 % del tiempo que los usuarios pasan en esta red.
15. Canales de difusión de Instagram
Los canales de difusión en Instagram ofrecen una experiencia unidireccional para creadores con alto número de seguidores. Esta tendencia está dirigida a influencers y creadores que buscan compartir contenido de manera más exclusiva.
16. Valor en la autenticidad y calidad
La autenticidad, originalidad y calidad siguen siendo fundamentales en un entorno saturado de mensajes. Los usuarios valoran experiencias humanas y esfuerzos creativos genuinos, por lo que las marcas deben apostar por una comunicación auténtica, creativa e ingeniosa que conecte emocionalmente con su audiencia.
17. Contenido efímero
El contenido efímero continúa ganando popularidad, respondiendo a la preferencia de usuarios por formatos cortos y atractivos. Las marcas se adaptan a esta tendencia para mantener la atención en períodos más cortos.
18. Redes sociales de nicho
El auge de las redes sociales de nicho refleja una creciente preferencia de los usuarios por plataformas que atienden a intereses o comunidades específicas. Aunque gigantes como Facebook continúan dominando, la tendencia hacia redes sociales más enfocadas y personalizadas está en aumento.
Esperamos que este panorama te brinde la orientación necesaria para planificar tu estrategia de contenido en las redes sociales para este año.
Estamos seguros de que, al enfocarte en tus usuarios y sus necesidades, lograrás excelentes resultados. ¡Mucho éxito en tus esfuerzos de marketing digital!
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