A medida que nos acercamos al cierre del 2024, es esencial que las empresas se mantengan a la vanguardia de las tendencias de marketing que están configurando el panorama digital. Según el último informe de HubSpot, titulado "State of Marketing 2024," se identifican varias tendencias clave que marcan la pauta, incluyendo el papel creciente de las redes sociales, el auge del contenido en vídeo y la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias de marketing. Con un enfoque en las generaciones más jóvenes, en particular los Millennials y la Generación Z, las empresas deben adaptar sus enfoques para captar su atención y fomentar su lealtad.
Los millennials, como generación nativa digital, están asumiendo cada vez más roles de liderazgo en el ámbito empresarial. Esta generación está más involucrada en la toma de decisiones, y su influencia se extiende más allá de sus círculos sociales, afectando a empresas tanto públicas como privadas. HubSpot destaca que las empresas deben innovar constantemente para adaptar sus estrategias y así conectar con un público que se mueve rápidamente entre diversos canales.
El informe de HubSpot revela que las redes sociales se han convertido en el canal preferido para que los Millennials y la Generación Z descubran nuevos productos. Un notable 17% de los encuestados afirmó haber realizado compras a través de redes sociales en el último año, y el 59% de las empresas reportó un aumento en sus ventas en 2023 gracias a estas plataformas.
Además, las redes sociales han transformado la atención al cliente. Un 19% de los usuarios ha utilizado estas plataformas para recibir soporte, y 1 de cada 5 jóvenes prefiere contactar a atención al cliente a través de mensajes directos en redes sociales. Esto implica que las empresas no sólo deben ser proactivas en su marketing en redes, sino que también deben establecer una presencia activa y receptiva en estos canales.
El marketing de influencers o influencer marketing ha tomado protagonismo en el ámbito digital. Según HubSpot, en 2023, el 25% de los usuarios compró un producto basándose únicamente en la recomendación de un influencer. Esto ha llevado a que el 50% de los profesionales de marketing planeen invertir más en estrategias de influencer marketing.
Las plataformas donde las marcas pueden encontrar más éxito incluyen Facebook (57%), YouTube (52%) y TikTok (44%). Sin embargo, el informe también indica que las marcas no deben concentrarse sólo en los macroinfluencers. Un 47% de los encuestados opinan que los microinfluencers (con 10,000 a 100,000 seguidores) pueden generar mejores resultados debido a su autenticidad y cercanía con sus seguidores.
El contenido en video sigue siendo uno de los formatos más potentes para conectar con las audiencias. Con la popularidad de plataformas como TikTok, YouTube e Instagram, los vídeos cortos están cambiando la forma en que las nuevas generaciones interactúan con el contenido y las marcas.
El informe de HubSpot indica que el 56% de los profesionales planea aumentar su inversión en TikTok durante 2024 y 2025. Este crecimiento en la inversión está respaldado por el hecho de que el 30% de las empresas que aún no utilizan videos cortos planean hacerlo pronto. De hecho, el formato de video corto se posiciona como el que ofrece el mayor retorno de inversión (ROI), con un 17%. Este es, sin duda, el área donde se espera un crecimiento significativo para el resto del año.
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas abordan sus estrategias de marketing. Según el informe, el 55% de las marcas cree que muchos usuarios dejarán de utilizar motores de búsqueda tradicionales como Google y Bing, optando en su lugar por plataformas de IA que ofrecen una interacción más directa.
El 64% de los profesionales de marketing ya utiliza la automatización impulsada por IA, y el 62% considera que estas tecnologías son esenciales para sus estrategias. La IA permite a las empresas optimizar sus procesos, liberar tiempo para tareas más creativas y mejorar la personalización de las experiencias de los usuarios.
Además, el 77% de los profesionales que utilizan IA generativa afirma que esta tecnología les ayuda a crear contenido más personalizado. No obstante, la recopilación de datos y la colaboración entre equipos sigue siendo un reto, ya que sólo el 59% cuenta con herramientas interconectadas. Sin embargo, el 93% de quienes tienen una fuente única de datos reconocen su valor para la organización.
Para capitalizar estas tendencias, las empresas deben estar dispuestas a innovar y experimentar. La clave radica en una comprensión profunda de sus audiencias y en la capacidad de adaptarse a sus preferencias cambiantes. Esto incluye invertir en plataformas de redes sociales, desarrollar contenido en video y aprovechar las herramientas de IA para personalizar la experiencia del cliente.
Las empresas que logren integrarse eficazmente en estas tendencias no sólo captarán la atención de las generaciones más jóvenes, sino que también establecerán relaciones más duraderas y significativas con sus consumidores. En un mundo donde la rapidez y la relevancia son primordiales, aquellas que no se adapten corren el riesgo de quedarse atrás.
A medida que 2024 avanza (y casi termina), las tendencias de marketing que han ido naciendo hasta ahora indican un camino claro hacia la digitalización y la personalización. Las redes sociales, el contenido en video y la inteligencia artificial son sólo algunas de las herramientas que las empresas deben adoptar para mantenerse competitivas en un entorno en constante evolución.
La capacidad de comprender y conectar con las generaciones más jóvenes será crucial para el éxito futuro. Las marcas que estén dispuestas a escuchar, aprender y adaptarse a estos cambios estarán mejor posicionadas para no sólo sobrevivir, sino prosperar en el dinámico mundo del marketing digital.
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