El paso del tiempo lleva consigo la evolución y el cambio de las generaciones. Justo cuando comenzábamos a desentrañar y entender los secretos y patrones de la generación millennial, surge la generación Z, marcando un nuevo hito en el panorama generacional. Los centennials, nacidos hasta 2010, nos introducen a un nuevo escenario, el cual se expande con la llegada de la Generación Alfa a partir de 2011. Este nuevo grupo, denominado Generación Alfa, comparte con sus predecesores una serie de rasgos distintivos que lo definen, aunque se desarrollan en un entorno notablemente diferente: la sociedad digital de la última década.
El componente digital es una constante al hablar de estas tres generaciones. La generación millennial surgió en un mundo donde los teléfonos inteligentes eran escasos y las computadoras aún no habían alcanzado su pleno potencial. Por otro lado, la generación Z se compone principalmente de nativos digitales, que han crecido en un entorno totalmente digitalizado, adaptándose y evolucionando junto con la tecnología.
La Generación Alfa, por su parte, está conformada por jóvenes que han nacido en un mundo donde la tecnología digital es omnipresente desde el momento en que llegan al mundo. Este grupo, compuesto por los hijos de los millennials, representa el futuro del consumo y del mercado. Por ende, es crucial para las marcas comprenderlos desde ahora, ya que eventualmente se convertirán en su audiencia objetivo principal.
Aunque aún queda mucho por descubrir sobre esta generación en crecimiento, estudios recientes han comenzado a arrojar luz sobre algunas de sus características clave. Uno de estos informes, "Comprendiendo la Generación Alfa", elaborado por la consultora McCrindle, ofrece una visión valiosa sobre esta generación, destacando aspectos como:
• Arraigo tecnológico: la Generación Alfa está profundamente arraigada a la tecnología, con un acceso constante a dispositivos como teléfonos inteligentes, tablets y videojuegos. Esta conexión digital los posiciona como la generación más conectada a nivel global hasta la fecha.
• Demanda de hiper-personalización: creciendo en una era de acceso ilimitado a la información y opciones, la Generación Alfa busca la personalización en todos los aspectos de su vida. Esperan productos y experiencias adaptados a sus gustos y preferencias individuales.
• Desarrollo de habilidades prácticas: los padres de la Generación Alfa reconocen la importancia de impulsar el desarrollo de habilidades prácticas desde una edad temprana. Por lo tanto, buscan juguetes y actividades pedagógicas que fomenten habilidades en STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas), así como competencias sociales y empresariales.
• Acceso a la información: esta generación tiene acceso a una cantidad sin precedentes de información, lo que se reflejará e impactará en su desempeño académico y en sus elecciones de carrera. Se espera que la mayoría de ellos complete la educación secundaria y continúe con estudios superiores.
• Carreras emergentes: la Generación Alfa ocupará roles laborales que aún no existen o están en etapas incipientes de desarrollo. Se espera que muchos de estos trabajos estén fuertemente vinculados a la tecnología y a áreas como el blockchain, análisis de datos y bioinformática.
• Preocupación por temas sociales: al igual que sus predecesores, la Generación Alfa muestra preocupación por temas sociales y medioambientales, como el cambio climático y la sostenibilidad. Demandan marcas auténticas y transparentes que compartan sus valores y se comprometan con causas importantes.
Entender las características y tendencias de la Generación Alfa es solo el primer paso. Para conectar efectivamente con este público en constante evolución, las marcas deben adoptar estrategias específicas que resuenen con sus valores, intereses y comportamientos. La Asociación Nacional de Avisadores de Chile (ANDA) ofrece seis claves importantes para impactar estratégicamente a la Generación Alfa:
• Utilizar las mismas plataformas digitales: dado que la Generación Alfa pasa en promedio siete horas al día en Internet, es esencial que las marcas estén presentes en las mismas plataformas digitales que ellos utilizan. Esto implica comprender y aprovechar canales como las redes sociales, los servicios de mensajería instantánea y los sitios web de entretenimiento.
• Crear contenido relevante y atractivo: esta generación es especialmente exigente en cuanto a la calidad y relevancia del contenido que consumen. Las marcas deben ofrecer contenido original y atractivo que capture su atención y los involucre de manera significativa. Estrategias de gamificación como juegos interactivos, videos educativos y experiencias de realidad aumentada pueden ser efectivas para captar su interés.
• Resaltar los aspectos educativos y de entretenimiento: las campañas publicitarias dirigidas a la Generación Alfa deben combinar elementos educativos y de entretenimiento para captar su interés y mantener su compromiso. Estas campañas deben satisfacer su curiosidad y fomentar su aprendizaje de manera divertida y atractiva.
• Continuar con el marketing de influencers: los influencers seguirán desempeñando un papel importante en la vida de la Generación Alfa, ya que los consideran referentes y modelos a seguir. Las marcas deben identificar y asociarse con influencers que sean populares y respetados entre este grupo demográfico a la vez que representen la identidad de la marca para aumentar la credibilidad y la relevancia de sus mensajes.
• Priorizar la autenticidad y la transparencia: la Generación Alfa valora la autenticidad y la transparencia en las marcas con las que interactúan. Las empresas deben comunicarse de manera honesta y abierta, mostrando su compromiso con la responsabilidad social y ambiental y siendo transparentes sobre sus prácticas comerciales y políticas.
• Promover la diversidad e inclusión: dado que la Generación Alfa es diversa y multicultural, las marcas deben reflejar esta diversidad en su publicidad y marketing. Es importante que las campañas sean inclusivas y representativas, mostrando una variedad de personas de diferentes orígenes, etnias, géneros y habilidades.
Además de estas estrategias, existen oportunidades emergentes que pueden ayudar a las marcas a conectar de manera más efectiva con la Generación Alfa. Por ejemplo, el informe "Gen Alpha: the real picture" destaca el crecimiento del audio online y los podcasts como formas populares de consumo de contenido entre estos jóvenes. Las experiencias phygital, que combinan elementos físicos y digitales, también ofrecen oportunidades para crear interacciones más significativas y memorables con este público.
El contenido en video seguirá desempeñando un papel importante en la vida de la Generación Alfa, especialmente los formatos cortos y virales que se han popularizado en plataformas como TikTok. Los videojuegos también seguirán siendo una parte integral de su experiencia digital, tanto como forma de entretenimiento, como de conexión social.
En conclusión, entender y conectar con la Generación Alfa es esencial para las marcas que buscan asegurar su éxito a largo plazo en un mercado cada vez más digital y competitivo. Al adoptar estrategias centradas en la tecnología, la personalización y la responsabilidad social, las empresas pueden construir relaciones sólidas y duraderas con estos jóvenes consumidores, posicionándose como líderes en su industria y generando un impacto positivo en la sociedad.