Nuevas plataformas, nuevas formas de cuidarnos
La comunicación en salud ha cambiado radicalmente. Ya no depende exclusivamente de carteles en hospitales, folletos impresos o campañas en televisión. En la actualidad, los canales emergentes digitales como TikTok, los podcasts y los asistentes de voz están revolucionando cómo las personas consumen información de salud, acceden a orientación médica y se empoderan para tomar decisiones informadas.
Estos nuevos formatos no solo responden al auge de la cultura digital, sino que también han demostrado mayor capacidad de penetración, personalización y cercanía con públicos diversos. Especialmente en un país como México, donde el acceso a sistemas formales de salud sigue siendo desigual, estas herramientas se han convertido en puentes vitales de información y prevención.
Este artículo explora cómo funcionan estos canales emergentes en salud, qué oportunidades ofrecen, cuáles son sus riesgos y cómo están siendo aprovechados por instituciones, profesionales y creadores de contenido para mejorar el bienestar colectivo.
TikTok: el nuevo consultorio móvil para jóvenes
Con más de mil millones de usuarios activos mensuales en el mundo y más de 60 millones en México, TikTok se ha convertido en la red social con mayor crecimiento entre adolescentes y jóvenes adultos. Su formato de videos cortos, editables y altamente virales la convierte en un vehículo poderoso para la educación en salud, el combate a la desinformación y la promoción de hábitos saludables.
¿Qué tipo de contenido de salud se publica?
• Consejos rápidos de nutrición, higiene o bienestar.
• Desmitificación de enfermedades o tratamientos.
• Explicaciones médicas en lenguaje accesible.
• Historias personales de superación o diagnóstico.
• Retos virales orientados al autocuidado (como “#30DíasSinAzúcar”).
Beneficios
• Alcance masivo y rápido.
• Lenguaje visual, inclusivo y emocional.
• Participación activa de la comunidad a través de comentarios, duetos o reacciones.
Riesgos
• Desinformación o contenidos no verificados.
• Falta de regulación profesional.
• Superficialidad o trivialización de temas clínicos.
Por ello, la presencia de voces expertas y verificadas es esencial para garantizar contenido confiable. En países como Estados Unidos o España, se han desarrollado programas de verificación de profesionales sanitarios en TikTok; México aún está en fase incipiente de regulación.
Podcasts de salud: la voz que educa y acompaña
Mientras TikTok domina lo visual y lo inmediato, los podcasts han ganado un espacio privilegiado para la educación en salud de manera más profunda, pausada y reflexiva. Con más de 30 millones de oyentes en México según Statista, los podcasts son consumidos principalmente por adultos jóvenes y profesionales urbanos.
¿Qué caracteriza a los podcasts de salud?
• Tono íntimo y conversacional.
• Mayor profundidad en temas clínicos, psicológicos o de bienestar.
• Diversidad de formatos: entrevistas, testimonios, paneles, monólogos.
Ejemplos de éxito
• “Cuida Tu Mente” (TecSalud y EXATEC): aborda bienestar emocional, estrés, burnout y salud psicológica con invitados expertos.
• “Sin Receta”: conducido por médicos residentes de CDMX, explora temas como anticoncepción, sexualidad, tabúes y medicina basada en evidencia.
• “Nutritivamente”: enfocado en nutrición y hábitos alimenticios, con entrevistas a nutriólogas, médicos y pacientes.
Ventajas
• Fidelización del oyente: los podcasts generan cercanía emocional.
• Multiplataforma: Spotify, Apple, Google, Amazon.
• Consumo en momentos “muertos”: tráfico, caminatas, tareas del hogar.
Consideraciones clave
• Verificación profesional: aunque algunos podcasts son informales, otros requieren respaldo de instituciones médicas o certificaciones.
• Lenguaje claro pero riguroso: evitar banalizar o exagerar efectos de ciertos tratamientos o dietas.
Los podcasts son una excelente herramienta para campañas institucionales, especialmente si se vinculan a otros canales y plataformas.
Asistentes de voz: salud al alcance de un “hola”
Desde Alexa hasta Siri y Google Assistant, los asistentes de voz están integrados en millones de hogares, dispositivos móviles y automóviles. Y su uso en el ámbito de la salud está creciendo rápidamente.
Aplicaciones concretas
• Recordatorios de medicación.
• Información básica sobre síntomas.
• Consejos de primeros auxilios.
• Recomendaciones de salud preventiva (hidratación, sueño, ejercicio).
• Conexión con servicios médicos en caso de emergencia.
Iniciativas relevantes
• Alexa en México ya responde a preguntas sobre síntomas de COVID-19 o gripa con información avalada por la Secretaría de Salud.
• En EE.UU., Mayo Clinic lanzó una skill para Alexa que ofrece consejos verificados sobre primeros auxilios.
• Apps de farmacovigilancia y acompañamiento de pacientes crónicos están integrando comandos de voz para monitorear síntomas o responder preguntas frecuentes.
Beneficios
• Accesibilidad para personas con baja alfabetización digital o discapacidad visual.
• Disponibilidad 24/7 sin necesidad de pantalla.
• Interacción personalizada y sin juicios.
Riesgos
• Privacidad de datos: la salud es información sensible.
• Falta de personalización clínica: no sustituye al médico.
• Limitaciones lingüísticas o regionales.
Se requiere un marco regulatorio claro para asegurar el uso ético y responsable de asistentes de voz en salud, especialmente en contextos donde podrían sustituir —y no complementar— la atención médica profesional.
Oportunidades estratégicas para instituciones y marcas
Los canales emergentes no son solo una moda: son el nuevo ecosistema de comunicación en salud. Las instituciones públicas, aseguradoras, farmacéuticas, hospitales, ONGs y profesionales individuales tienen ante sí una gran oportunidad para posicionarse, educar y generar confianza.
Recomendaciones para aprovechar estos canales
1. Crear contenido nativo para cada formato (no adaptar lo que funciona en televisión a TikTok).
2. Involucrar a profesionales de la salud en el diseño del mensaje.
3. Asegurar consistencia y veracidad en todos los puntos de contacto.
4. Usar métricas de impacto específicas: tiempo de escucha, compartidos, saves, clics en enlaces médicos.
5. Fomentar la participación activa de la comunidad, escuchando sus dudas y necesidades.
Un podcast de un hospital, una serie educativa en TikTok con médicos residentes o una skill de voz para personas mayores pueden transformar la percepción pública, reducir barreras de acceso y empoderar al paciente.
Desafíos por enfrentar
A pesar de su enorme potencial, estos canales también enfrentan desafíos comunes:
• Desigualdad digital: no toda la población tiene acceso constante a internet o dispositivos inteligentes.
• Brechas generacionales: los adultos mayores pueden sentirse excluidos de plataformas como TikTok.
• Falta de regulación y verificación profesional.
• Saturación de contenido de baja calidad o charlatanería pseudocientífica.
Combatir estos desafíos requiere una estrategia pública y privada coordinada, con participación de colegios médicos, universidades, instituciones reguladoras y medios digitales.
Comunicar salud donde está la gente
El éxito de una campaña o mensaje de salud ya no depende únicamente de su contenido, sino de dónde y cómo se entrega. TikTok, los podcasts y los asistentes de voz son hoy canales legítimos de comunicación sanitaria, especialmente si se usan con ética, rigor y creatividad.
En vez de esperar a que las personas lleguen al consultorio, la salud debe salir al encuentro del usuario en sus espacios cotidianos: sus redes, sus audífonos, sus dispositivos móviles. No para reemplazar al médico, sino para reforzar su mensaje, prevenir a tiempo y construir una ciudadanía más informada y empoderada. La salud del siglo XXI se escucha, se mira y se responde con voz propia. ¿Puede tu marca, llegar de manera clara, precisa y coherente a esos nuevos espacios que día a día son más importantes? Con APC publicidad sin duda que podrá hacerlo dejando además huella en la audiencia.