La palabra organigrama muchas veces no sabemos ni pronunciarla, de hecho, es una palabra que al día de hoy muchos no saben que existe y los que lo saben, puede que ni entiendan bien qué significa.
¿Qué es un organigrama? Cuando hablamos de organigramas hablamos de la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización, dejando clara la relación existente entre los departamentos, áreas, cargos y responsabilidades existentes dentro de una organización. Los organigramas son herramientas útiles que simplifican la visualización de la jerarquía organizacional.
Una vez queda claro el concepto de organigrama, es importante entender que habrá tantos organigramas como empresas existan y que no todos los organigramas son iguales pues varían dependiendo del tamaño, sector, industria, etc. Por eso, el organigrama de una empresa perteneciente al sector energético diferirá bastante de una empresa procedente del sector bancario.
Pero si hay un sector que se caracteriza por tener organigramas completamente diferentes al resto es el sector de la publicidad y las agencias y sobre todo, si hablamos de agencias healthcare de publicidad y marketing. En una agencia de publicidad tradicional encontraremos un organigrama en el que se incluyan las diferentes áreas: cuentas, creatividad, planificación de medios, producción, recursos humanos y finanzas.
Vayamos área por área para comprender mejor la estructura de una agencia de publicidad:
1. Departamento de cuentas: no es nada nuevo que cuando hablamos de cuentas, en realidad estamos hablando de clientes. De hecho, para una agencia de publicidad, su cartera de clientes es un activo de valor que hay que cuidar para que los clientes lo sean a largo plazo. Por eso, cuando hablamos del departamento de cuentas es el área que realmente establece un puente entre el cliente y la parte creativa de la agencia.
Las personas que integran el departamento de cuentas son aquellos que se encargan de trasladar las necesidades del cliente al resto de la agencia para así poder lograr un concepto creativo más acertado. Serán los encargados también del análisis de briefings y planteamiento de estrategias.
Este departamento suele estar conformado por los siguientes cargos:
• Director de cuentas
• Supervisor de cuentas
• Ejecutivos de cuentas
2. Departamento creativo: para muchos la seña de identidad de una agencia de publicidad. El objetivo del departamento creativo es identificar el mensaje que mejor se adapta a cada proyecto tomando en cuenta aspectos como audiencia, objetivos del cliente, insights del consumidor, tendencias de la sociedad, etc. Las personas que forman parte de esta área suelen ser capaces de transmitir de forma eficiente ideas al mercado. Dentro de este departamento encontramos a figuras como:
• Director creativo
• Director de arte
• Copywriter
• Diseñador gráfico
• Desarrollador web
• Animadores
• Retocadores
3. Departamento de planificación de medios: el departamento de planificación de medios está rodeado de aspectos estratégicos, ya que lo deben de componer personas capaces de realizar un plan de difusión estratégico a través de los medios de comunicación, para de esta manera, lograr transmitir el mensaje del anunciante a la sociedad.
El departamento de medios está formado por tres subáreas de manera convencional:
• Investigación: encargada de realizar el análisis del target o público objetivo al que nos queremos dirigir.• Compras: encargada de realizar la inversión en medios.
4. Departamento de producción: el departamento de producción tiene como objetivo velar por el correcto cumplimiento de la entrega de materiales de arte. Este departamento suele estar compuesto por:
• Director de producción
• Productor
Son muchos los factores que pueden contribuir al éxito de una agencia de publicidad. El factor que más contribuye al éxito de una agencia de publicidad es contar con una estructura y organización que permita a su equipo de trabajo y las diferentes áreas de la agencia, crear sinergias entre sí que permitan a todos los profesionales dar lo mejor de sí mismos y aumentar su creatividad en su puesto de trabajo.
Otro factor clave para el éxito de una agencia de publicidad, es tener un conocimiento profundo del mercado, ya que ello le ayudará a realizar propuestas mucho más adaptadas y personalizadas para los consumidores de las marcas para las que trabaja. La creatividad es una herramienta fundamental de éxito para las agencias de publicidad. Es por esto, que los creativos deben estar comprometidos con la calidad y el éxito de cada proyecto.
Por último, otros factores clave para asegurar el éxito de la agencia de publicidad son:
• La creación de relaciones lo suficientemente sólidas y duraderas con los clientes.• La capacidad de ofrecer nuevos servicios y soluciones a medida que surgen nuevas necesidades en el mercado es esencial para el éxito continuo.
Con el paso del tiempo, las agencias de publicidad han ido incorporando habilidades y prácticas como el marketing y sus diferentes tipologías, la comunicación y las relaciones públicas para ayudar a las empresas y marcas del sector salud y la industria farmacéutica que han decidido acudir a ellas.
Además, algunas agencias tienen algo que las distingue en el marketing del sector healthcare: cuentan con un equipo médico que tiene conocimiento técnico y científico sobre la salud, lo cual les permite ayudar a los laboratorios farmacéuticos y a las empresas del sector salud con las que trabajan de forma exitosa.
En cuanto a los perfiles que trabajan en dichas agencias de publicidad, encontramos profesionales creativos, con conocimiento técnico y con la capacidad estratégica para gestionar proyectos de alta demanda e impacto, así como diseñadores, programadores, literatos, médicos, administradores, comunicólogos y profesionales del marketing cuyo trabajo en conjunto da muy buenos resultados.
A través de las épocas, las agencias de publicidad han ido evolucionando y se han transformado, hasta definir su estructura en 7 áreas, casi por regla general. Por una parte, está el departamento de ejecutivas de cuentas por otra, están las áreas de control y gestión (dirección general y administrativos), tráfico (recursos humanos y servicios generales) y creativo / multimedia (que engloba a los diseñadores, directores de arte y community managers), así como el área médica y de corrección de estilo.
En resumen, una agencia de publicidad para lograr el éxito debe ser creativa, contar con un equipo competente y tener relaciones sólidas con los clientes, debe estar abierta a la innovación para así adaptarse a los cambios en el mercado y ofrecer un trabajo de alta calidad, pero sobre todo, debe estar bien estructurada y para eso es clave contar con un organigrama eficiente y exitoso.